বিআরটিএ'র সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১) ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ ডিজিটাল, টেকসই, নিরাপদ, সুশৃংখল, পরিবেশবান্ধব আধুনিক সড়ক পরিবহন ব্যবস্থা নিশ্চিত করা।
মিশনঃ আধুনিক তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার, সড়ক নিরাপত্তা বিষয়ে অংশীজনের সচেতনতা বৃদ্ধি, যুগোপযোগী সড়ক পরিবহন আইন প্রণয়ন ও প্রয়োগের মাধ্যমে ডিজিটাল, টেকসই, নিরাপদ, সুশৃংখল, পরিবেশ বান্ধব আধুনিক সড়ক পরিবহন ব্যবস্থা গড়ে তোলা।
২) প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্র.নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
|
১ |
শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু
|
বিআরটিএ সার্ভিস পোর্টালে (http://www.bsp.brta.gov.bd) রেজিস্ট্রেশন/নিবন্ধন করে শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য আবেদন দাখিল। |
(১) আবেদনকারীর ছবি (সর্বোচ্চ ১৫০ কে.বি);
|
(১) মোটরসাইকেল/থ্রি-হুইলার/ হালকা মোটরযান - ৫১৮/- টাকা
[বি:দ্র: অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ প্রযোজ্য] |
০১
|
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
২ |
লার্নার বা শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু
|
বিআরটিএ সার্ভিস পোর্টালে (http://www.bsp.brta.gov.bd) শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্সের পুনঃপরীক্ষার জন্য আবেদন দাখিল। |
(১) শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্স
|
মেয়াদ উত্তীর্ণ শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন ফি ১৪৪/- টাকা। |
০১
|
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
৩ |
ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু (অপেশাদার) |
বিআরটিএ’র সংশ্লিষ্ট সার্কেল অফিসে আবেদন করতে হয়। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু করবে। |
(১) ড্রাইভিং কম্পিটেন্সি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ সনদ;
|
স্মার্ট কার্ড অপেশাদার লাইসেন্স ৪,৪৯৭/- টাকা।
|
৩০ কার্যদিবস |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
৪ |
ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু (পেশাদার) |
বিআরটিএ’র সংশ্লিষ্ট সার্কেল অফিসে আবেদন করতে হয়। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু লাইসেন্স ইস্যু করবে। |
(১) ড্রাইভিং কম্পিটেন্সি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ সনদ;
|
স্মার্ট কার্ড অপেশাদার লাইসেন্স ২,৭৭২/- টাকা।
|
৩০ কার্যদিবস |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
৫ |
ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন (অপেশাদার) |
ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন (অপেশাদার) নবায়নের জন্য গ্রাহককে বিআরটিএ’র সংশ্লিষ্ট সার্কেল অফিসে আবেদন করতে হয়। |
(১) পূরণকৃত নির্ধারিত আবেদন ফর্ম (লিংকঃ অপেশাদার ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য আবেদন ফর্ম);
|
স্মার্ট কার্ড অপেশাদার লাইসেন্স ৪,১৫২/- টাকা।
|
৩০ কার্যদিবস |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
৬ |
ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন (পেশাদার) |
ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন (পেশাদার) নবায়নের জন্য গ্রাহককে বিআরটিএ’র সংশ্লিষ্ট সার্কেল অফিসে আবেদন করতে হয়। |
(১) ড্রাইভিং কম্পিটেন্সি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ সনদ;
|
স্মার্ট কার্ড পেশাদার লাইসেন্স ২,৪২৭/- টাকা। [ফি জমাদানের জন্য ব্যাংকের তালিকাঃ
|
২০ কার্যদিবস |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
৭ |
মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন
|
সেবাগ্রহণকারীকে সংশ্লিষ্ট বিআরটিএ অফিসে নির্ধারিত ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ মোটরসাইকেলের নিবন্ধনের জন্য আবেদন করতে হয়। আবেদনটি যাচাই-বাছাই করে সঠিক পাওয়াগেলে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় রেজিস্ট্রেশন ফি জমা প্রদান করতে হয়। মোটরসাইকেলটি পরিদর্শন করার পর মোটরযান পরিদর্শকের সুপারিশ সাপেক্ষে সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:) কর্তৃক রেজিস্ট্রেশনের প্রদান করা হয়। |
(১) মালিক ও আমদানিকারক/ডিলার কর্তৃক যথাযথভাবে পূরণ ও স্বাক্ষর করা নির্ধারিত আবেদনপত্র (বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে);
|
নিবন্ধনকালে প্রযোজ্য ফি:
(খ) মোটরসাইকেলের ওজন ৯০কেজির বেশী ও ইঞ্জিন ক্যাপাসিটি ১০০ সিসি বা এর কম হলে সর্বমোট ফি ১০,৪৬৩/- । পরবর্তী ২ বছর পরপর প্রতিকিস্তি ২,৩০০/- টাকা করে ৪টি কিস্তিতে অবশিষ্ট ৯,২০০/- টাকা রোড ট্যাক্স পরিশোধ করতে হবে। (গ) মোটরসাইকেলের ওজন ৯০কেজি বা এর কম এবং ইঞ্জিন ক্যাপাসিটি ১০০সিসি’র বেশী হলে সর্বমোট ফি ১০,৯২৩/- ।
(ঘ) মোটরসাইকেলের ওজন ৯০কেজির বেশী ও ইঞ্জিন ক্যাপাসিটি ১০০ সিসি’র বেশী হলে সর্বমোট ফি ১২,০৭৩/- ।
|
০১
|
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
৮ |
মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন
|
সেবাগ্রহণকারীকে সংশ্লিষ্ট বিআরটিএ অফিসে নির্ধারিত ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ মোটরসাইকেলের নিবন্ধনের জন্য আবেদন করতে হয়। আবেদনটি যাচাই-বাছাই করে সঠিক পাওয়াগেলে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় রেজিস্ট্রেশন ফি জমা প্রদান করতে হয়। মোটরসাইকেলটি পরিদর্শন করার পর মোটরযান পরিদর্শকের সুপারিশ সাপেক্ষে সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:) কর্তৃক রেজিস্ট্রেশনের প্রদান করা হয়। |
(১) মালিক ও আমদানিকারক/ডিলার কর্তৃক যথাযথভাবে পূরণ ও স্বাক্ষর করা নির্ধারিত আবেদনপত্র (H-Form) বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে;
|
মোটরযানের রেজিস্ট্রেশনের সময় প্রদেয় মোট ফি গাড়ির সিসি, সিট সংখ্যা, বোঝাই গাড়ির ওজন ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করা রয়েছে, যার তালিকা বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে রয়েছে।
[ফি জমাদান সংক্রান্ত লিংক:
বি:দ্র: (ক)রিকন্ডিশন্ড মোটরযান রেজিস্ট্রেশনের ক্ষেত্রে উপরোক্ত ফি এর সাথে মালিকানা বদলী ফি যোগ করতে হবে, যা রেজিস্ট্রেশন ফি এর ৩ ভাগের ১ ভাগ।
|
০১
|
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
৯ |
মোটরযানের ফিটনেস নবায়ন |
বিআরটিএ সার্ভিস পোর্টালে একাউন্ট খুলে ফিটনেস নবায়নের জন্য এ্যাপয়েন্ট গ্রহণ করতে হবে (ঢাকা মেট্রো সার্কেল-১,২ ও ৩ এবং ঢাকা, নরসিংদী, টাঙ্গাইল, কিশোরগঞ্জ, রাজবাড়ী, মাদারীপুর, শরীয়াতপুর, গোপালগঞ্জ ও ফরিদপুর জেলা সার্কেল)। গাড়ীটি অবশ্যই BSP পোর্টালে সংযুক্ত থাকতে হবে। গাড়ীটি ফিটনেস উত্তীর্ণ হওয়ার পূর্বে Appointment নিতে পারবে। গাড়ীটি নিয়ে বিআরটিএ সার্কেল অফিসে যাওয়ার পূর্বে বকেয়া প্রদান পূর্বক Money Receipt সংগ্রহ করতে হবে। ফিটনেস Expire Last Date হলে শেষ স্লটে Serial না থাকলেও Appointment জন্য আবেদন করতে পারবে। Appointment Date wise না গেলে Appointment বাতিল হিসাবে গণ্য হবে এবং পূনরায় Appointment নিতে হবে। |
বিআরটিএ সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে এ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণকৃত সি.এফ.সি/সি.এফ.আর.এ ফরম স্বাক্ষর।
|
মোটরযানের শ্রেণী অনুযায়ী নির্ধারিত ফি জমা প্রদানের জন্য বিআরটিএ সার্ভিস পোর্টালে সেবাগ্রহণকারীর নিবন্ধিত একাউন্ট থেকে ফি প্রদান করতে হবে। |
০২
|
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
১০ |
মোটরযানের মালিকানা বদলী |
সেবাগ্রহণকারী সংশ্লিষ্ট বিআরটিএ অফিসে নির্ধারিত ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও ফিসহ আবেদন করতে হবে এবং মোটরযান ও পূর্বের মালিক(বিক্রেতা)-কে বিআরটিএ সার্কেল অফিসে হাজির হতে হবে। মোটরযান পরিদর্শকের সুপারিশ সাপেক্ষে সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)কর্তৃক মালিকানা বদল করা হয়। |
(১) যথাযথভাবে পূরণকৃত ‘টিও’, ‘টিটিও’ ফরম এবং বিক্রয় রশিদ বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে;
|
(১) মোটরযানের মালিকানা বদলী ফি মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন ফি-এর ৩ ভাগের ১ ভাগ। [এ ক্ষেত্রে ১৫% ভ্যাট প্রযোজ্য হবে] (রেজিস্ট্রেশন ফি তালিকা বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে )।
[ফি জমাদান সংক্রান্ত লিংক:
|
৩০ কার্যদিবস |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
১১ |
মোটরযানের রুট পারমিট ইস্যু ও নবায়ন |
সেবাগ্রহণকারী সংশ্লিষ্ট বিআরটিএ অফিসে নির্ধারিত ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও ফিসহ তার মোটরযানের রুটপারমিট ইস্যু/নবায়নের জন্য আবেদন করেন। অত:পর বিআরটিএ অফিস কর্তৃক আবেদন যাচাই-বাছাই করে সঠিক পাওয়া গেলে আঞ্চলিক পরিবহন কমিটি (আরটিসি)-তে উপস্থাপন করা হয়। কমিটি কর্তৃক অনুমোদিত হলে সদস্যসচিব (সহকারী পরিচালক)রুটপারমিট ইস্যু/নবায়ন করে গ্রাহককে সরবরাহ করা হয়। |
(১) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র পূরণ ও স্বাক্ষর (বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে);
|
(১) বাস/মিনিবাস এর ক্ষেত্রে প্রতি বছর ৯০০/- টাকা (এক জেলার জন্য),
(১৫% ভ্যাট সব ক্ষেত্রে যোগ করতে হবে) [ফি জমাদান সংক্রান্ত লিংক:
|
১৫ কার্যদিবস |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
১২ |
মোটরযানের ফিটনেস
|
গ্রাহক মোটরযানের (কার, জীপ, মাইক্রোবাস) ফিটনেস নবায়ন এর জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও নির্ধারিত ফি জমাদিয়ে আবেদন করেন। এরপর মোটরযান পরিদর্শক সরজমিনে মোটরযানটি দেখে এক বছরের জন্য ফিটনেস নবায়ন করেন। (ঢাকা মেট্রো সার্কেল-১,২ ও ৩ এবং ঢাকা, নরসিংদী, টাঙ্গাইল, কিশোরগঞ্জ, রাজবাড়ী, মাদারীপুর, শরীয়াতপুর, গোপালগঞ্জ ও ফরিদপুর জেলা সার্কেলসমূহের জন্য বিআরটিএ সার্ভিস পোর্টালে একাউন্ট খুলে ফিটনেস নবায়নের জন্য এ্যাপয়েন্ট গ্রহণ করতে হবে) |
(১) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র (বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে);
|
(১) ফিটনেস নবায়নফি (ভ্যাটসহ)
[ফি জমাদান সংক্রান্ত লিংক:
|
০১ কার্যদিবস |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
১৩ |
মোটরযানের ফিটনেস
|
গ্রাহক মোটরযানের (বাস, মিনিবাস, ট্রাক, মিনিট্রাক, অটোরিক্সা, ট্যাক্সিক্যাব ইত্যাদি) ফিটনেস নবায়ন এর জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও নির্ধারিত ফি জমাদিয়ে আবেদন করেন। এরপর মোটরযান পরিদর্শক সরজমিনে মোটরযানটি দেখে এক বছরের জন্য ফিটনেস নবায়ন করেন। (ঢাকা মেট্রো সার্কেল-১,২ ও ৩ এবং ঢাকা, নরসিংদী, টাঙ্গাইল, কিশোরগঞ্জ, রাজবাড়ী, মাদারীপুর, শরীয়াতপুর, গোপালগঞ্জ ও ফরিদপুর জেলা সার্কেলসমূহের জন্য বিআরটিএ সার্ভিস পোর্টালে একাউন্ট খুলে ফিটনেস নবায়নের জন্য এ্যাপয়েন্ট গ্রহণ করতে হবে) |
(১) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র (বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে);
|
(১) ফিটনেস নবায়নফি (ভ্যাটসহ)
[ফি জমাদান সংক্রান্ত লিংক:
|
০১ কার্যদিবস |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
১৪ |
মোটরযানের ট্যাক্স টোকেন নবায়ন |
গ্রাহককে প্রয়োজনীয় ফি জমা প্রদানের পর বিআরটিএ অনুমোদিত ব্যাংক থেকে ট্যাক্স টোকেন নবায়ন করে নিতে হয়। |
(১) পূর্বের ইস্যুকৃত ট্যাক্স টোকেন সার্টিফিকেট (মূল কপি)। |
মোটরযানের প্রকৃতি, আসন সংখ্যা অথবা বহন ক্ষমতার উপর ভিত্তি করে রোড ট্যাক্স ভিন্ন ভিন্ন হবে (রোড ট্যক্স এর পূর্ন তালিকা বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে) [ফি জমাদান সংক্রান্ত লিংক:
|
০১ কার্যদিবস |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
১৬ |
রেট্রো-রিফ্লেক্টিভ নম্বরপ্লেট ও আরএফআইডি ট্যাগ |
(১) ফি জমা প্রদানের পর মোটরযানের রেট্রো-রিফ্লেক্টিভ নাম্বারপ্লেট ও আরএফআইডি ট্যাগ তৈরি করা হয় এবং গ্রাহককে রেট্রো-রিফ্লেক্টিভ নাম্বারপ্লেট সংযোজন করার জন্য গাড়িসহ সংশ্লিষ্ট বিআরটিএ অফিসে হাজির হওয়ার জন্য মালিকের মোবাইলে ম্যাসেজের মাধ্যমে জানানো হয়;
(২) মোবাইলে ম্যাসেজ পাওয়ার পর অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করে গাড়িসহ বিআরটিএ অফিসে হাজির হয়ে গাড়িতে রেট্রো-রিফ্লেক্টিভ নাম্বারপ্লেট ও আরএফআইডি ট্যাগ সংযোজন করতে হবে।
মোবাইল ম্যাসেজ (এসএমএস) এর মাধ্যমে প্রদত্ত সেবাসমূহঃ (১) মোটরযানের রেট্রো-রিফ্লেক্টিভ নম্বরপ্লেট ও আরএফআইডি ট্যাগ প্রস্তুতের স্ট্যাটাস জানা (যেমন; NP এবং 26969 নম্বরে SMS প্রেরণ);
(২) মোটরযানের রেট্রো-রিফ্লেক্টিভ নম্বরপ্লেট ও আরএফআইডি ট্যাগ সংযোজনের অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ (যেমন; NPADate এবং 26969 নম্বরে SMS প্রেরণ)।
মন্তব্য: শুধুমাত্র ঢাকা মেট্রো ও চট্ট মেট্রো সার্কেল অফিসের জন্য প্রযোজ্য। |
(১) নির্ধারিত সময়ে ফি জমা রশিদ; (২) রেজিস্ট্রেশন সনদের সত্যায়িত ফটোকপি (A4 সাইজ) জমা দিতে হবে এবং মূলকপিসহ হাজির হলে মোটরযানে রেট্রো-রিফ্লেক্টিভ নাম্বারপ্লেট সংযোজন করা হয়। |
সেবা মূল্য:
সম্পূরক শুল্ক (উভয় ক্ষেত্রে) ১৫% প্রযোজ্য হবে। পরিশোধ পদ্ধতি:
|
৩০ দিন |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
|
১৭ |
ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট |
ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেটের এর ফি জমা প্রদানের পর গ্রাহককে বায়োমেট্রিক্স (চার আঙ্গুলের ছাপ, ডিজিটাল ছবি ও স্বাক্ষর) প্রদানের জন্য মোবাইল ম্যাসেজের মাধ্যমে অবহিত করা হয়। বায়োমেট্রিক্স প্রদানের জন্য গ্রাহককে মোবাইল ম্যাসেজের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করতে হয়। নির্ধারিত সময়ে নিম্নেবর্ণিত কাগজ পত্রসহ ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট এর বায়োমেট্রিক্স (ছবি, আঙ্গুলের ছাপ ও স্বাক্ষর) প্রদান করতে হয়।
মোবাইল ম্যাসেজ (এসএমএস) এর মাধ্যমে প্রদত্ত সেবাসমূহঃ (১) ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেটের বায়োমেট্রিক প্রদানের অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ (যেমন; NP B Date এবং 26969 নম্বরে SMS প্রেরণ) ; মন্তব্য: শুধুমাত্র ঢাকা মেট্রো ও চট্ট মেট্রো সার্কেল অফিসের জন্য প্রযোজ্য।
(২) ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট Printing এর স্ট্যাটাস জানা (যেমন; NPDRC এবং 26969 নম্বরে SMS প্রেরণ);
(৩) ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট সংগ্রহের অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ (যেমন; NPCDate এবং 26969 নম্বরে SMS প্রেরণ); |
(১) অন-লাইনে নির্ধারিত ব্যাংকে ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেটের জন্য প্রযোজ্য ফি জমা রশিদের মূল কপি ও এক সেট ফটোকপি (A4 সাইজ);
(২) রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট এর মূল কপি ও এক সেট ফটোকপি (A4 সাইজ);
(৩) জাতীয় পরিচয়পত্র/ড্রাইভিং লাইসেন্স (স্মার্ট কার্ড)/মেশিন রিডেবল পাসপোর্ট- এর মূল কপিসহ এক সেট ফটোকপি। |
সেবা মূল্য: ৫৫৫/- সম্পূরক শুল্ক ১৫% প্রযোজ্য হবে।
|
৩০ দিন |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
|
১ |
সরকারী প্রতিষ্ঠানের মালিকানাধীন যানবাহন অকেজো ঘোষণা করার বিষয় সুপারিশ |
প্রতিষ্ঠানের আবেদনের প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট মোটরযানটি মোটরযান পরিদর্শক কর্তৃক সরজমিনে পরিদর্শন করা হয়। মোটরযানটি অকেজো ঘোষণার যোগ্য হলে নির্ধারিত ফরমে সুপারিশ করা হয়। |
(১) সংশ্লিষ্ট যানবাহনের লগ বই এর ফটোকপি;
|
প্রয়োজ্য নয় |
২-৩ দিন |
মোঃ আবুল কালাম আজাদ মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইলঃ ০১৭২২৯৯৭৫৫৯ রুম নং- ১০১
|
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১ |
পেনশন/পারিবারিক পেনশন ও আনুতোষিক মঞ্জুর |
(ক) আবেদনের প্রেক্ষিতে;
|
(ক) সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার আবেদন (পেনশন ফরম, নমুনা স্বাক্ষর ও হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ সংযুক্তিসহ);
|
বিনামূল্যে |
১৫ দিন |
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
(নিজ দপ্তরের ১১ থেকে ২০ গ্রেডের কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের) |
পরিচালক (ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ইমেইল: de_rajshahi@brta.gov.bd (আওতাধীন সার্কেলের ১০ ও ৯ গ্রেডের কর্মকর্তাগণের) |
|
২ |
পিআরএল/লাম্পগ্রান্ট অনুমোদন |
(ক) আবেদনের প্রেক্ষিতে নিষ্পত্তি করা;
|
(ক) সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার আবেদন;
|
বিনামূল্যে |
১০ দিন |
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
(নিজ দপ্তরের ১১ থেকে ২০ গ্রেডের কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের) |
পরিচালক (ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ইমেইল: de_rajshahi@brta.gov.bd (আওতাধীন সার্কেলের ১০ ও ৯ গ্রেডের কর্মকর্তাগণের) |
|
৩ |
ভবিষ্যৎ তহবিল হতে চূড়ান্ত উত্তোলন |
(ক) আবেদনের প্রেক্ষিতে;
|
(ক) আবেদনপত্র;
|
বিনামূল্যে |
৫ দিন |
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
|
পরিচালক (ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ইমেইল: de_rajshahi@brta.gov.bd (আওতাধীন সার্কেলের ১০ ও ৯ গ্রেডের কর্মকর্তাগণের) |
|
৪ |
ভবিষ্যৎ তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি প্রদান |
(ক) সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীর আবেদনের প্রেক্ষিতে;
|
(ক) নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদনপত্র;
|
বিনামূল্যে |
৫ দিন |
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
(নিজ দপ্তরের ১১ থেকে ২০ গ্রেডের কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের) |
পরিচালক (ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ইমেইল: de_rajshahi@brta.gov.bd (আওতাধীন সার্কেলের ১০ ও ৯ গ্রেডের কর্মকর্তাগণের)
|
|
৫ |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও অন্যান্য অর্জিত ছুটি মঞ্জুর |
(ক) সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীর আবেদনের প্রেক্ষিতে;
|
(ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র;
|
|
৫ দিন |
এ.টি.এম ময়নুল হাসান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
রুম নং- ২০১
(নিজ দপ্তরের ১১ থেকে ২০ গ্রেডের কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের |
পরিচালক (ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ইমেইল: de_rajshahi@brta.gov.bd (আওতাধীন সার্কেলের ১০ ও ৯ গ্রেডের কর্মকর্তাগণের) |
|
৬ |
তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের পদোন্নতি, টাইমস্কেল, সিলেকশন গ্রেড প্রদান |
(ক) ডিপিসি সভার সিদ্ধান্তের প্রেক্ষিতে নিষ্পত্তি করা;
|
(ক) শৃঙ্খলাজনিত প্রতিবেদন;
|
বিনামূল্যে |
৩০ দিন |
মোহাম্মদ আব্দুর রাজ্জাক
বিআরটিএ, সদর কার্যালয়, বনানী, ঢাকা-১২১২।
|
মোহাম্মদ আব্দুর রাজ্জাক
|
৩) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবাঃ প্রযোজ্য নয়।
৪) আপনাদের কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
|
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান; |
|
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা; |
|
৩ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইল নির্দেশনা অনুসরণ করা; |
|
৪ |
সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা; |
|
৫ |
অনাবশ্যক ফোন তদবির না করা; |
৫) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS):
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
যোগাযোগের ঠিকানা |
|
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা |
|
৩০ কার্যদিবস |
|
|
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
পরিচালক(ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ই-মেইলঃ de_rajshahi@brta.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
|
|
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
চেয়ারম্যান বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ (বিআরটিএ), সদর কার্যালয়, বনানী, ঢাকা-১২১২ |
নুর মোহাম্মদ মজুমদার চেয়ারম্যান মোবাইলঃ +৮৮০১৫৫০০৫১৫৬৩ ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫০৪০৭১১, ফ্যাক্সঃ +৮৮-০২-৫৫০৪০৭১২ ই-মেইলঃ chairman@brta.gov.bd |
৬০ কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
